Regulamento Interno, Hotel Oriente

Este regulamento define regras e procedimentos para o pleno entendimento entre hóspedes e a administração do Hotel Oriente Itajubá LTDA, inscrito no CNPJ 41.773.599/0001-83, situado a Rua Miguel Braga, nº 195, Bairro Boa Vista, Itajubá MG, Brasil; lembrando de que o bom senso e o respeito mútuo constituem as melhores referências para o convívio com padrões de civilidade.

Contamos com a compreensão e a colaboração de todos para manter uma interação marcada pela gentileza e o profissionalismo. De acordo com a Normativa do Ministério do Turismo (Embratur), é obrigatório quando da entrada/Check-in o preenchimento da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hospede) bem como a apresentação de documento original válido com foto. E havendo crianças e/ou adolescentes deverá ser apresentado um documento original válido da criança e/ou adolescente e outro que comprove a autoridade do adulto que a acompanha.

A falta de pagamento é considerada como desistência do apartamento, autorizando a gerencia a determinar sua liberação sem prévio aviso.

1 – As diárias são contadas a partir do meio dia. A permanência a partir desse horário implicará na cobrança de uma nova diária. Caso deseje prorrogar este horário ou a data de saída, por favor, consulte a recepção antecipadamente para verificar disponibilidade.
2 – O café da manhã é cortesia da diária e é servido exclusivamente no restaurante do hotel localizado no primeiro andar; início as 06:30 horas até ás 10:00 horas de segunda-feira a sábado e para domingos e feriados o mesmo estende-se até as 10:30 horas. É proibido levar itens do café da manhã para os apartamentos ou fora do Hotel.
3 – O serviço de arrumação do apartamento será feito diariamente até às 13:00 horas todos os dias.
4 – Serviço de lavanderia disponível. Consultar funcionamento e valores na recepção do hotel.
5 – Serviços externos como TÁXI, MOTO-TÁXI, FARMÁCIA, RESTAURANTE, dentre outros, não são de responsabilidade do hotel.
6 – As despesas que não estão cobertas pelas diárias (consumo do frigobar, café da manhã extra, telefone e outros) serão acrescidos nas diárias.
7 – Ao saírem do apartamento tranquem a porta e entreguem a chave na recepção. Caso aja extravio da chave com chaveiro, será debitado o valor na conta hospede conforme tabela.
8 – As chaves reservas dos apartamentos ficam guardadas e só poderão ser retiradas pela gerência.
9 – A responsabilidade pela guarda das crianças é dos pais.
10 – O uso do Business Center é restrito a maiores de 12 anos. O uso para acesso de sites indevidos é de responsabilidade do usuário.
11 – Qualquer objeto encontrado no hotel será guardado pelo período de 30 dias. Após este período, não havendo quem o procure, será dado ao objeto o destino mais conveniente, a critério do hotel.
12 – A garagem possui vagas limitadas, ficando o uso sujeito à disponibilidade e a cargo do hóspede a colocação ou retirada de veículos quando solicitado pelo recepcionista. Ao estacionar pedimos que verifique se o veículo não está bloqueando a saída de outros.
13 – A direção do hotel não se responsabiliza por eventuais danos causados por terceiros ou furtos ocorridos em veículos que permanecerem no estacionamento ou na garagem do hotel.
14 – Visitas poderão ser recebidas na recepção do Hotel. Para receber visitas no apartamento, independentemente do tempo de permanência ou grau de parentesco será cobrado uma taxa, por pessoa, conforme tabela na recepção. As despesas ou prejuízos causados pelo visitante são de responsabilidade do Hospede.

15 – Reserva-se a gerência o direito de vetar a hospedagem a quem não convier ao hotel e quem proceder ou tenha procedido de maneira a transgredir normas de moral será convidado a retirar-se do hotel, caso persista, a Polícia Militar será comunicada.
16 – Os eventuais danos causados pelos hóspedes, dependentes/convidados às instalações ou aos apartamentos do hotel serão debitados na conta do respectivo apartamento.
17 – O hóspede ou visitante que infringir qualquer norma estabelecida pelo Hotel, por apresentar comportamento anti-social, Incomodar outros hóspedes, incomodar funcionários, ou pelo não pagamento da conta quando apresentada, poderá ser convidado a desocupar o apartamento ou a retirar-se do Hotel, caso persista, a Polícia Militar será comunicada.
18 – Toda voltagem disponível para os hóspedes no Hotel é de 110 Volts. Assim, não nos responsabilizamos por queima de objetos colocados inadequadamente nas tomadas.

É VEDADO aos usuários do Hotel.

a) Fumar nas dependências internas do Hotel bem como nos apartamentos, devendo o mesmo utilizar da área externa para tal procedimento.
b) Utiliza-se de empregados do hotel para realização de serviços particulares.
c) Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados a moral e aos bons costumes.
d) O uso de som em volume elevado, devendo haver respeito pelo silencio entre os demais hospedes, especialmente das 22:00 horas as 10:00 horas.
e) Estender toalhas ou roupas na janela, atrás do frigobar ou móveis do apartamento.
f) Circular pelo hotel em trajes de dormir, sem camisa ou com roupas inadequadas.
g) O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibido ou de qualquer tipo de arma.
h) Animais (domésticos e/ou silvestres) nos apartamentos nem nas dependências do hotel.
i) A utilização de brinquedos em locais impróprios ou que possam causar danos a terceiros.

Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se que levem suas reclamações à gerencia que tomará medidas imediatas.

Observações Gerais:

– A administração do Hotel Oriente Itajubá LTDA, coloca-se a disposição dos Senhores Hospedes para receber quaisquer sugestões, reclamações ou comentários sobre nossos serviços.
– A inobservância de quaisquer regras deste regulamento implicará ao hospede, desocupar imediatamente o apartamento, sem prejuízo da diária correspondente, ainda que não tenha sido completada.
– De acordo com o disposto nos artigos 1.467 e 1.470 do Código Civil Brasileiro de 2002, ao Hotel se reserva o direito de reter as bagagens, joias e dinheiro que estiverem em poder dos hospedes que não saudarem suas respectivas contas.

Assim, a Gerência do Hotel Oriente estabelece regras para proporcionar aos hospedes uma estadia perfeita.

Através do e-mail:
gerencia@hoteloriente.com.br ou do panfleto de Sugestões disponibilizado na recepção, ficamos a disposição para dúvidas, sugestões e esclarecimentos.

Tenham todos, uma ótima estadia.

Hotel Oriente
Rua Miguel Braga, 195 – Bairro Boa Vista – Itajubá – MG – CEP 37505030 TEL/FAX (35) 3623 5317/4122
E-mail: gerencia@hoteloriente.com.br – www.hoteloriente.com.br